> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://manual.kardi.ai/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://manual.kardi.ai/bg/customer-support/contract-withdrawal.md).

# Отказ от договор

Ако се стигне до ситуация, в която искате да върнете комплекта, имате няколко възможности:

1. За Kardi Ai, закупен от лекуващ лекар, имате право да се откажете от договора **в рамките на 14 дни от извършване на плащането**.
2. За Kardi Ai, закупен през уебсайта на Kardi Ai, имате право да се откажете от договора **в рамките на 14 дни от получаване на пратката**.
3. При отказ от договор за Kardi Ai, закупен от търговски партньор, **следвайте инструкциите на съответния продавач.**

### **Условия за връщане** на комплект Kardi Ai

Ако решите да върнете комплекта по каквато и да е причина след получаване на пратката, моля, следвайте следните инструкции:

* Върнатият комплект трябва да бъде **непокътнат и невредим**. Ако устройството или гръдният колан са повредени по някакъв начин, рекламацията ви няма да бъде приета.
* По хигиенни причини комплектът Kardi Ai може да бъде върнат на подателя **само в ненарушена опаковка**.

{% hint style="info" %}
Внимавайте да не повредите **защитния стикер върху опаковката на комплекта Kardi Ai**, съдържащ сензора и гръдния колан.
{% endhint %}

{% hint style="danger" %}
Ако комплектът Kardi Ai ви се доставя от куриерска служба, не приемайте пратката, ако опаковката ѝ е повредена по някакъв начин!
{% endhint %}

### **Процедура за връщане на комплект Kardi Ai**

При връщане на комплекта Kardi Ai постъпете по следния начин:

1. Разпечатайте документа за [отказ от договор](https://kardi.ai/wp-content/uploads/2024/05/kardiai_odstup-smlouva.pdf). **Попълнете го**.
2. Сканирайте попълнения документ и го **изпратете по имейл** на [**podpora@kardi.ai**](mailto:podpora@kardi.ai).
3. **Изчакайте** да се свържат с вас от отдела за поддръжка на клиенти на Kardi Ai, които ще ви информират за следващите стъпки.

{% hint style="info" %}
Можете да се откажете от договора в рамките на 14 дни от получаване на пратката, и то **без да посочвате причина**. Повече информация за условията на договора с Kardi Ai можете да намерите в [**общите условия**](https://kardi.ai/legal/obchodni-podminky/).
{% endhint %}

***

{% hint style="success" %}
**Нуждаете се от помощ?**\
Свържете се с клиентската поддръжка на Kardi Ai\
☎️ [**+48 732 126 683**](tel:+48732126683)\
✉️ [**help.bg@kardi.ai**](mailto:help.bg@kardi.ai)
{% endhint %}


---

# Agent Instructions
This documentation is published with GitBook. GitBook is the documentation platform designed so that both humans and AI agents can read, navigate, and reason over technical content effectively. Learn more at gitbook.com.

## Querying This Documentation
If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter, and the optional `goal` query parameter:

```
GET https://manual.kardi.ai/bg/customer-support/contract-withdrawal.md?ask=<question>&goal=<endgoal>
```

`ask` is the immediate question: it should be specific, self-contained, and written in natural language.
`goal` is optional and describes the broader end goal you are ultimately trying to accomplish on behalf of the user. GitBook uses it to tailor the answer towards what is most useful for that goal.

The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.