# Odstoupení od smlouvy

Dojde-li na situaci, kdy sadu budete chtít vrátit, máte několik možností:

1. U Kardi Ai pořízeného u ošetřujícího lékaře máte právo odstoupit od smlouvy **do 14 dnů od provedení platby**.
2. U Kardi Ai pořízeného přes webové stránky Kardi Ai máte právo odstoupit od smlouvy d**o 14 dnů od převzetí balíčku**.
3. Při odstoupení od smlouvy u Kardi Ai pořízeného od obchodního partnera se **řiďte pokyny daného prodejce.**

### **Podmínky vrácení** sady Kardi Ai

Rozhodnete-li se po převzetí balíčku sadu z jakéhokoliv důvodu vrátit, řiďte se, prosím, následujícími pokyny:

* Vrácená sada musí být n**edotčená a nepoškozená**. Bude-li přístroj nebo hrudní pás jakýmkoliv způsobem poškozený, reklamaci Vám neuznáme.
* Z hygienických důvodů lze sadu Kardi Ai vrátit odesílateli **pouze v neporušeném obalu**.

{% hint style="info" %}
Dejte pozor, abyste neporušili **bezpečnostní nálepku na balení sady Kardi Ai**, obsahující snímač a hrudní pás.
{% endhint %}

{% hint style="danger" %}
Dopravuje-li Vám sadu Kardi Ai kurýrní služba, nepřebírejte od ní balíček, pokud má jakkoliv poškozený obal!
{% endhint %}

### **Postup vrácení sady Kardi Ai**

Při vrácení sady Kardi Ai postupujte následovně:

1. Vytiskněte dokument o [odstoupení od smlouvy](https://kardi.ai/wp-content/uploads/2024/05/kardiai_odstup-smlouva.pdf). **Vyplňte**.
2. Vyplněný dokument naskenujte a **pošlete na e-mail** [**podpora@kardi.ai**](mailto:podpora@kardi.ai).
3. **Vyčkejte** na kontaktování ze strany zákaznické podpory Kardi Ai, která Vám sdělí další postup.

{% hint style="info" %}
Od smlouvy můžete odstoupit do 14 dnů od převzetí balíčku, a to **bez udání důvodu**. Více informací o náležitostech smlouvy s Kardi Ai najdete v [**obchodních podmínkách**](https://kardi.ai/legal/obchodni-podminky/).
{% endhint %}

***

{% hint style="success" %}
**Potřebujete poradit?**\
Kontaktujte zákaznickou podporu Kardi Ai\
☎️ [**+420 779 998 100**](tel:+420779998100)\
✉️ [**podpora@kardi.ai**](mailto:podpora@kardi.ai)
{% endhint %}


---

# Agent Instructions: Querying This Documentation

If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter:

```
GET https://manual.kardi.ai/customer-support/contract-withdrawal.md?ask=<question>
```

The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.