# FAQ

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<summary><img src="/files/fqs5AJVrdlU22waMQ6NK" alt="" data-size="line"> <strong>Ich habe die Aktivierungs-E-Mail mit den Zahlungsanweisungen nicht erhalten?</strong></summary>

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Bei der Registrierung haben wir Ihnen eine SMS mit den Daten zur Überprüfung gesendet. Falls die eingegebene E-Mail-Adresse korrekt ist, überprüfen Sie bitte den SPAM-Ordner in Ihrem E-Mail-Postfach. Wenn die E-Mail auch dort nicht angekommen ist, kontaktieren Sie uns unter <img src="/files/rixEIvCeR0F4KUCaTiyp" alt="" data-size="line"> [**+420 779 998 100**](tel:+420779998100) oder unter <img src="/files/PxiMMzr0kP3yGSchILyQ" alt="" data-size="line"> [**podpora@kardi.ai**](mailto:podpora@kardi.ai) .

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<summary><img src="/files/094xwTWxD4vKm8UAX9ze" alt="" data-size="line"> <strong>Die Registrierungsdaten sind falsch eingegeben, was soll ich tun?</strong></summary>

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Kontaktieren Sie den Kardi Ai Kundensupport\ <img src="/files/rixEIvCeR0F4KUCaTiyp" alt="" data-size="line"> [**+420 779 998 100**](tel:+420779998100)\ <img src="/files/PxiMMzr0kP3yGSchILyQ" alt="" data-size="line"> [**podpora@kardi.ai**](mailto:podpora@kardi.ai)

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<summary><img src="/files/DZnmI96TAY5ySCfL5eL5" alt="" data-size="line"> <strong>Die Größe des Gurtes passt mir nicht, was kann ich tun?</strong></summary>

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Die Größe des Gurtes muss Ihnen passen, er darf nicht zu groß sein – der Gurt muss fest angezogen werden, um die Qualität der Aufzeichnung zu gewährleisten. Wenn die Größe unpassend gewählt ist, kontaktieren Sie unseren Kundensupport unter <img src="/files/rixEIvCeR0F4KUCaTiyp" alt="" data-size="line"> [**+420 779 998 100**](tel:+420779998100) oder unter <img src="/files/PxiMMzr0kP3yGSchILyQ" alt="" data-size="line"> [**podpora@kardi.ai**](mailto:podpora@kardi.ai) , wir werden die Situation lösen.

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<summary><img src="/files/LlLiOEMYqYtsAvOH7L5K" alt="" data-size="line"> <strong>Während der Messung wird "Rauschen aufgezeichnet - Gurt überprüfen" angezeigt, was soll ich tun?</strong></summary>

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Überprüfen Sie die Befestigung des Gurtes gemäß der Anleitung [Anlegen des Brustgurts](/de/setting-up-and-using-kardiai/how-to-put-on-the-chest-strap.md). Stellen Sie sicher, dass der Brustgurt sauber und nicht beschädigt ist. Befolgen Sie die Anweisungen unter [Wartung des Brustgurts](/de/maintenance-and-troubleshooting/chest-strap-maintenance.md).

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<summary><img src="/files/Dx1exH1IhRRTNIIQplSB" alt="" data-size="line"> <strong>Wie wechsle ich die Batterie des Brustgurtes?</strong></summary>

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Fahren Sie fort unter [Batteriewechsel](/de/maintenance-and-troubleshooting/battery-replacement.md).

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<summary><img src="/files/iGMJf8Db4rw4z7y7aq6i" alt="" data-size="line"> <strong>Der Gurt ist sichtlich abgenutzt, was kann ich tun?</strong></summary>

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Dokumentieren Sie die Abnutzung des Gurtes und senden Sie uns die Informationen an <img src="/files/PxiMMzr0kP3yGSchILyQ" alt="" data-size="line"> [**podpora@kardi.ai**](mailto:podpora@kardi.ai) . Alles hat seine Lebensdauer, und es ist uns wichtig, dass die Aufzeichnungen von hoher Qualität sind.\
Zur Wartung des Brustgurtes fahren Sie fort unter [Wartung des Brustgurts](/de/maintenance-and-troubleshooting/chest-strap-maintenance.md).

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<summary><img src="/files/YYQWbtideyIjWl3zBwpf" alt="" data-size="line"> <strong>Das Abonnement läuft bald ab, was ist zu tun?</strong></summary>

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Einen Monat vor Ablauf des Abonnements wird eine E-Mail mit Anweisungen zum weiteren Vorgehen versendet. Fahren Sie fort unter [Verlängerung des Abonnements](/de/subscription-and-payments/subscription-extension.md).

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<summary><img src="/files/w0KvgpQLw7yHhhMOtsF8" alt="" data-size="line"> <strong>Ich werde den Kardi Ai-Dienst nicht mehr nutzen, was soll ich mit dem Gurt tun?</strong></summary>

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Der Gurt bleibt bei Ihnen, Sie haben ihn von uns zur Nutzung als persönliches Hilfsmittel erhalten. Aus hygienischen Gründen kann er nicht von einer anderen Person verwendet werden. Bewahren Sie ihn für den Fall auf, dass Sie sich entscheiden, unseren Dienst in Zukunft wieder zu nutzen.

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{% hint style="success" %}
**Brauchen Sie Hilfe?**\
Kontaktieren Sie den Kundensupport von Kardi Ai\
☎️ [**+420 779 998 100**](tel:+420779998100)\
✉️ [**support@kardi.ai**](mailto:support@kardi.ai)
{% endhint %}


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# Agent Instructions: Querying This Documentation

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GET https://manual.kardi.ai/de/faq.md?ask=<question>
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