# Rescisión del contrato

Si se encuentra en una situación en la que desea devolver el kit, tiene varias opciones:

1. Para un Kardi Ai adquirido a través de su médico, tiene derecho a desistir del contrato **en un plazo de 14 días desde la realización del pago**.
2. Para un Kardi Ai adquirido a través del sitio web de Kardi Ai, tiene derecho a desistir del contrato **en un plazo de 14 días desde la recepción del paquete**.
3. Al desistir del contrato para un Kardi Ai adquirido a través de un socio comercial, **siga las instrucciones del vendedor correspondiente.**

### **Condiciones de devolución** del kit Kardi Ai

Si decide devolver el kit por cualquier motivo después de recibir el paquete, por favor, siga las siguientes instrucciones:

* El kit devuelto debe estar **intacto y sin daños**. Si el dispositivo o la banda pectoral están dañados de alguna manera, no aceptaremos su reclamación.
* Por razones de higiene, el kit Kardi Ai solo puede devolverse al remitente **en su embalaje intacto**.

{% hint style="info" %}
Tenga cuidado de no dañar la **etiqueta de seguridad en el embalaje del kit Kardi Ai**, que contiene el sensor y la banda pectoral.
{% endhint %}

{% hint style="danger" %}
¡Si un servicio de mensajería le entrega el kit Kardi Ai, no acepte el paquete si el embalaje está dañado de alguna manera!
{% endhint %}

### **Procedimiento para devolver el kit Kardi Ai**

Para devolver el kit Kardi Ai, proceda de la siguiente manera:

1. Imprima el documento de [desistimiento del contrato](https://kardi.ai/wp-content/uploads/2024/05/kardiai_odstup-smlouva.pdf). **Rellénelo**.
2. Escanee el documento cumplimentado y **envíelo por correo electrónico** a [**podpora@kardi.ai**](mailto:podpora@kardi.ai).
3. **Espere** a ser contactado por el soporte al cliente de Kardi Ai, quienes le informarán sobre los siguientes pasos.

{% hint style="info" %}
Puede desistir del contrato en un plazo de 14 días desde la recepción del paquete, **sin necesidad de indicar un motivo**. Puede encontrar más información sobre los detalles del contrato con Kardi Ai en los [**términos y condiciones**](https://kardi.ai/legal/obchodni-podminky/).
{% endhint %}

***

{% hint style="success" %}
**¿Necesita ayuda?** Contacte con el soporte de Kardi Ai ☎️ [**+420 779 998 100**](tel:+420779998100) ✉️ [**support@kardi.ai**](mailto:support@kardi.ai)
{% endhint %}


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# Agent Instructions: Querying This Documentation

If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter:

```
GET https://manual.kardi.ai/es/customer-support/contract-withdrawal.md?ask=<question>
```

The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.