Preguntas frecuentes

Durante el registro, le enviamos un mensaje SMS con los datos para su verificación. Si la dirección de correo electrónico introducida es correcta, revise la carpeta de SPAM en su buzón de correo. Si el correo electrónico tampoco ha llegado allí, contáctenos en +420 779 998 100 o en [email protected] .

Contacte con el soporte al cliente de Kardi Ai +420 779 998 100 [email protected]

La talla de la banda debe ser la adecuada para usted, no debe ser demasiado grande; la banda debe ajustarse firmemente para garantizar la calidad del registro. Si la talla elegida no es la adecuada, contacte con nuestro soporte al cliente en +420 779 998 100 o en [email protected] , resolveremos la situación.

Revise la fijación de la banda según Colocación de la banda pectoral. Asegúrese de que la banda pectoral esté limpia y no esté dañada. Siga las instrucciones en Mantenimiento de la banda pectoral.

Continúe en Cambio de batería.

Documente el desgaste de la banda y envíenoslo a [email protected] . Todo tiene su vida útil y nos importa que los registros realizados sean de alta calidad. Para el mantenimiento de la banda pectoral, continúe en Mantenimiento de la banda pectoral.

Un mes antes del final de la suscripción, se envía un correo electrónico con instrucciones sobre cómo proceder. Continúe en Renovación de la suscripción.

La banda se la queda usted, la recibió de nuestra parte para su uso como un dispositivo personal. Por razones de higiene, no puede ser utilizada por otra persona. Guárdela por si decide volver a utilizar nuestro servicio en el futuro.