# Recesso dal contratto

Se desiderate restituire il kit, avete diverse opzioni:

1. Per un kit Kardi Ai acquistato presso il medico curante, avete il diritto di recedere dal contratto **entro 14 giorni dalla data del pagamento**.
2. Per un kit Kardi Ai acquistato tramite il sito web di Kardi Ai, avete il diritto di recedere dal contratto **entro 14 giorni dalla ricezione del pacco**.
3. In caso di recesso da un contratto per un kit Kardi Ai acquistato da un partner commerciale, **seguite le istruzioni del venditore in questione.**

### **Condizioni di restituzione** del kit Kardi Ai

Se decidete di restituire il kit per qualsiasi motivo dopo aver ricevuto il pacco, siete pregati di seguire le seguenti istruzioni:

* Il kit restituito deve essere **intatto e non danneggiato**. Se il dispositivo o la fascia toracica sono danneggiati in qualsiasi modo, il reclamo non sarà accettato.
* Per motivi igienici, il kit Kardi Ai può essere restituito al mittente **solo nella sua confezione integra**.

{% hint style="info" %}
Fate attenzione a non danneggiare l'**adesivo di sicurezza sulla confezione del kit Kardi Ai**, che contiene il sensore e la fascia toracica.
{% endhint %}

{% hint style="danger" %}
Se il kit Kardi Ai viene consegnato da un corriere, non accettate il pacco se la confezione è danneggiata in qualsiasi modo!
{% endhint %}

### **Procedura di restituzione del kit Kardi Ai**

Per restituire il kit Kardi Ai, procedete come segue:

1. Stampate il documento di [recesso dal contratto](https://kardi.ai/wp-content/uploads/2024/05/kardiai_odstup-smlouva.pdf). **Compilatelo**.
2. Scansionate il documento compilato e **inviatelo via e-mail** a [**podpora@kardi.ai**](mailto:podpora@kardi.ai).
3. **Attendete** di essere contattati dal supporto clienti di Kardi Ai, che vi informerà sulla procedura da seguire.

{% hint style="info" %}
Potete recedere dal contratto entro 14 giorni dalla ricezione del pacco, e questo **senza fornire alcuna motivazione**. Maggiori informazioni sui requisiti del contratto con Kardi Ai sono disponibili nei [**termini e condizioni**](https://kardi.ai/legal/obchodni-podminky/).
{% endhint %}

***

{% hint style="success" %}
**Hai bisogno di aiuto?**\
Contatta il supporto clienti di Kardi Ai\
☎️ [**+420 779 998 100**](tel:+420779998100)\
✉️ [**support@kardi.ai**](mailto:support@kardi.ai)
{% endhint %}


---

# Agent Instructions: Querying This Documentation

If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter:

```
GET https://manual.kardi.ai/it/customer-support/contract-withdrawal.md?ask=<question>
```

The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.