# FAQ

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<summary><img src="/files/KOtRUAKDzfp5FHD0NYzS" alt="" data-size="line"> <strong>Non ho ricevuto l'e-mail di attivazione con le istruzioni per il pagamento?</strong></summary>

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Durante la registrazione, Le abbiamo inviato un SMS con i dati da verificare. Se l'indirizzo e-mail inserito è corretto, controlli la cartella SPAM della Sua casella di posta. Se l'e-mail non è arrivato nemmeno lì, ci contatti al <img src="/files/DNGA4PG9t8gU6imbOkEr" alt="" data-size="line"> [**+420 779 998 100**](tel:+420779998100) o a <img src="/files/KvrJDaLbdmCvyiqxirAL" alt="" data-size="line"> [**podpora@kardi.ai**](mailto:podpora@kardi.ai) .

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<summary><img src="/files/E8OPQKcJ31AcnmNvTLAG" alt="" data-size="line"> <strong>I dati di registrazione sono stati inseriti in modo errato, cosa devo fare?</strong></summary>

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Contatti l'assistenza clienti di Kardi Ai <img src="/files/DNGA4PG9t8gU6imbOkEr" alt="" data-size="line"> [**+420 779 998 100**](tel:+420779998100) <img src="/files/KvrJDaLbdmCvyiqxirAL" alt="" data-size="line"> [**podpora@kardi.ai**](mailto:podpora@kardi.ai)

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<summary><img src="/files/YvX3rBfA4GIlDZMVoa2B" alt="" data-size="line"> <strong>La misura della fascia non mi va bene, cosa posso fare?</strong></summary>

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La misura della fascia deve essere adatta a Lei, non deve essere troppo grande – la fascia deve essere ben stretta per garantire la qualità della registrazione. Se la misura scelta non è adatta, contatti la nostra assistenza clienti al <img src="/files/DNGA4PG9t8gU6imbOkEr" alt="" data-size="line"> [**+420 779 998 100**](tel:+420779998100) o a <img src="/files/KvrJDaLbdmCvyiqxirAL" alt="" data-size="line"> [**podpora@kardi.ai**](mailto:podpora@kardi.ai) , risolveremo la situazione.

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<summary><img src="/files/bpxsZ2o3IPsmbjACHnI0" alt="" data-size="line"> <strong>Durante la misurazione, viene visualizzato "rilevato rumore - controllare la fascia", cosa devo fare?</strong></summary>

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Controlli il fissaggio della fascia secondo le istruzioni in [Come indossare la fascia toracica](/it/setting-up-and-using-kardiai/how-to-put-on-the-chest-strap.md). Si assicuri che la fascia toracica sia pulita e non danneggiata. Segua le istruzioni su [Manutenzione della fascia toracica](/it/maintenance-and-troubleshooting/chest-strap-maintenance.md).

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<summary><img src="/files/l4pusYPvg1enaSedr6Yo" alt="" data-size="line"> <strong>Come si sostituisce la batteria della fascia toracica?</strong></summary>

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Proceda su [Sostituzione della batteria](/it/maintenance-and-troubleshooting/battery-replacement.md).

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<summary><img src="/files/BbkuCp8b4NN1fQG6OaYc" alt="" data-size="line"> <strong>La fascia è visibilmente usurata, cosa fare?</strong></summary>

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Documenti l'usura della fascia e ci invii la documentazione a <img src="/files/KvrJDaLbdmCvyiqxirAL" alt="" data-size="line"> [**podpora@kardi.ai**](mailto:podpora@kardi.ai) . Ogni cosa ha la sua durata di vita e per noi è importante che le registrazioni effettuate siano di alta qualità. Per la manutenzione della fascia toracica, proceda su [Manutenzione della fascia toracica](/it/maintenance-and-troubleshooting/chest-strap-maintenance.md).

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<summary><img src="/files/UOQItHgpdvk7u1rMnbVL" alt="" data-size="line"> <strong>La fine dell'abbonamento si avvicina, come procedere?</strong></summary>

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Un mese prima della scadenza dell'abbonamento, viene inviata un'e-mail con le istruzioni su come procedere. Proceda su [Rinnovo dell'abbonamento](/it/subscription-and-payments/subscription-extension.md).

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<summary><img src="/files/09v2UjEU6C5IwxVpTL55" alt="" data-size="line"> <strong>Non utilizzerò più il servizio Kardi Ai, cosa devo fare con la fascia?</strong></summary>

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La fascia Le rimane, l'ha ricevuta da noi per l'uso come dispositivo personale. Per motivi igienici, non può essere utilizzata da un'altra persona. La conservi nel caso in cui decida di utilizzare nuovamente il nostro servizio in futuro.

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**Hai bisogno di aiuto?**\
Contatta il supporto clienti di Kardi Ai\
☎️ [**+420 779 998 100**](tel:+420779998100)\
✉️ [**support@kardi.ai**](mailto:support@kardi.ai)
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GET https://manual.kardi.ai/it/faq.md?ask=<question>
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