# Retragerea din contract

În cazul în care doriți să returnați setul, aveți mai multe opțiuni:

1. Pentru Kardi Ai achiziționat de la medicul curant, aveți dreptul de a vă retrage din contract **în termen de 14 zile de la efectuarea plății**.
2. Pentru Kardi Ai achiziționat de pe site-ul Kardi Ai, aveți dreptul de a vă retrage din contract **în termen de 14 zile de la primirea coletului**.
3. În cazul retragerii din contract pentru un Kardi Ai achiziționat de la un partener comercial, **urmați instrucțiunile vânzătorului respectiv.**

### **Condiții pentru returnarea** setului Kardi Ai

Dacă decideți să returnați setul din orice motiv după primirea coletului, vă rugăm să urmați următoarele instrucțiuni:

* Setul returnat trebuie să fie **intact și nedeteriorat**. Dacă dispozitivul sau centura toracică este deteriorată în vreun fel, reclamația nu va fi acceptată.
* Din motive de igienă, setul Kardi Ai poate fi returnat expeditorului **numai în ambalajul original intact**.

{% hint style="info" %}
Aveți grijă să nu deteriorați **autocolantul de securitate de pe ambalajul setului Kardi Ai**, care conține senzorul și centura toracică.
{% endhint %}

{% hint style="danger" %}
Dacă setul Kardi Ai este livrat de un serviciu de curierat, nu acceptați coletul dacă ambalajul este deteriorat în vreun fel!
{% endhint %}

### **Procedura de returnare a setului Kardi Ai**

Pentru a returna setul Kardi Ai, procedați după cum urmează:

1. Tipăriți documentul de [retragere din contract](https://kardi.ai/wp-content/uploads/2024/05/kardiai_odstup-smlouva.pdf). **Completați-l**.
2. Scanați documentul completat și **trimiteți-l prin e-mail** la [**podpora@kardi.ai**](mailto:podpora@kardi.ai).
3. **Așteptați** să fiți contactat de serviciul de asistență pentru clienți Kardi Ai, care vă va informa despre pașii următori.

{% hint style="info" %}
Vă puteți retrage din contract în termen de 14 zile de la primirea coletului, **fără a oferi un motiv**. Mai multe informații despre detaliile contractului cu Kardi Ai pot fi găsite în [**termenii și condițiile**](https://kardi.ai/legal/obchodni-podminky/).
{% endhint %}

***

{% hint style="success" %}
**Aveți nevoie de ajutor?**\
Contactați asistența pentru clienți Kardi Ai\
☎️ [**+420 779 998 100**](tel:+420779998100)\
✉️ [**support@kardi.ai**](mailto:support@kardi.ai)
{% endhint %}


---

# Agent Instructions: Querying This Documentation

If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter:

```
GET https://manual.kardi.ai/ro/customer-support/contract-withdrawal.md?ask=<question>
```

The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.