# FAQ

<details>

<summary><img src="/files/Hmdmxbo90sFJ6niDPRyz" alt="" data-size="line"> <strong>Nu am primit e-mailul de activare cu instrucțiunile de plată?</strong></summary>

***

La înregistrare, v-am trimis un mesaj SMS cu datele pentru verificare. În cazul în care adresa de e-mail introdusă este corectă, verificați folderul SPAM din căsuța dvs. de e-mail. Dacă e-mailul nu a fost livrat nici acolo, contactați-ne la <img src="/files/f1Dmqj5GwLmigF0KwCCu" alt="" data-size="line"> [**+420 779 998 100**](tel:+420779998100) sau la <img src="/files/2qql1v4YLmB0d0JUgVl9" alt="" data-size="line"> [**podpora@kardi.ai**](mailto:podpora@kardi.ai) .

</details>

<details>

<summary><img src="/files/TPMXgwaWN39RS2PWblhS" alt="" data-size="line"> <strong>Datele de înregistrare sunt introduse greșit, ce trebuie să fac?</strong></summary>

***

Contactați suportul pentru clienți Kardi Ai\ <img src="/files/f1Dmqj5GwLmigF0KwCCu" alt="" data-size="line"> [**+420 779 998 100**](tel:+420779998100)\ <img src="/files/2qql1v4YLmB0d0JUgVl9" alt="" data-size="line"> [**podpora@kardi.ai**](mailto:podpora@kardi.ai)

</details>

<details>

<summary><img src="/files/1jcULJ2L6bOEIGI6kYwP" alt="" data-size="line"> <strong>Mărimea centurii nu mi se potrivește, ce pot face?</strong></summary>

***

Mărimea centurii trebuie să vi se potrivească, nu trebuie să fie prea mare – centura trebuie strânsă bine pentru a asigura calitatea înregistrării. Dacă mărimea este aleasă necorespunzător, contactați suportul nostru pentru clienți la <img src="/files/f1Dmqj5GwLmigF0KwCCu" alt="" data-size="line"> [**+420 779 998 100**](tel:+420779998100) sau la <img src="/files/2qql1v4YLmB0d0JUgVl9" alt="" data-size="line"> [**podpora@kardi.ai**](mailto:podpora@kardi.ai) , vom rezolva situația.

</details>

<details>

<summary><img src="/files/eVbOnznA3gjdRM5xyUsA" alt="" data-size="line"> <strong>În timpul măsurării se afișează "zgomot detectat - verificați centura", ce trebuie să fac?</strong></summary>

***

Verificați fixarea centurii conform [Montarea centurii toracice](/ro/setting-up-and-using-kardiai/how-to-put-on-the-chest-strap.md). Asigurați-vă că centura toracică este curată și nu este deteriorată. Urmați instrucțiunile de la [Întreținerea centurii toracice](/ro/maintenance-and-troubleshooting/chest-strap-maintenance.md).

</details>

<details>

<summary><img src="/files/fr3Kt0AQbB300TPo6K7e" alt="" data-size="line"> <strong>Cum se înlocuiește bateria centurii toracice?</strong></summary>

***

Continuați la [Înlocuirea bateriei](/ro/maintenance-and-troubleshooting/battery-replacement.md).

</details>

<details>

<summary><img src="/files/6MpzvwihxMbNFln0RUzk" alt="" data-size="line"> <strong>Centura este vizibil uzată, ce pot face?</strong></summary>

***

Documentați uzura centurii și trimiteți-ne-o la <img src="/files/2qql1v4YLmB0d0JUgVl9" alt="" data-size="line"> [**podpora@kardi.ai**](mailto:podpora@kardi.ai) . Totul are o durată de viață și pentru noi este important ca înregistrările realizate să fie de înaltă calitate.\
Pentru întreținerea centurii toracice, continuați la [Întreținerea centurii toracice](/ro/maintenance-and-troubleshooting/chest-strap-maintenance.md).

</details>

<details>

<summary><img src="/files/KY0GPnFVXNWOJ6r3q8z7" alt="" data-size="line"> <strong>Abonamentul expiră în curând, cum trebuie să procedez?</strong></summary>

***

Cu o lună înainte de expirarea abonamentului, se trimite un e-mail cu instrucțiuni despre cum să procedați. Continuați la [Prelungirea abonamentului](/ro/subscription-and-payments/subscription-extension.md).

</details>

<details>

<summary><img src="/files/25bnKiYzsSVwN85uiIaH" alt="" data-size="line"> <strong>Nu voi mai folosi serviciul Kardi Ai, ce fac cu centura?</strong></summary>

***

Centura vă rămâne, ați primit-o de la noi pentru a o folosi ca pe un dispozitiv personal. Din motive de igienă, nu poate fi folosită de o altă persoană. Păstrați-o în cazul în care decideți să utilizați din nou serviciul nostru în viitor.

</details>

***

{% hint style="success" %}
**Aveți nevoie de ajutor?**\
Contactați asistența pentru clienți Kardi Ai\
☎️ [**+420 779 998 100**](tel:+420779998100)\
✉️ [**support@kardi.ai**](mailto:support@kardi.ai)
{% endhint %}


---

# Agent Instructions: Querying This Documentation

If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter:

```
GET https://manual.kardi.ai/ro/faq.md?ask=<question>
```

The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.