# FAQ

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<summary><img src="/files/XUjUOOIpetf837NodXCt" alt="" data-size="line"> <strong>Je n'ai pas reçu l'e-mail d'activation avec les instructions de paiement ?</strong></summary>

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Lors de votre inscription, nous vous avons envoyé un SMS avec les informations à vérifier. Si l'adresse e-mail saisie est correcte, veuillez vérifier le dossier SPAM de votre boîte de réception. Si l'e-mail n'y a pas été livré non plus, contactez-nous au <img src="/files/xRSmKFZj1orqx62yopDg" alt="" data-size="line"> [**+420 779 998 100**](tel:+420779998100) ou à <img src="/files/CZUxge7IZyPWSdU2aoKy" alt="" data-size="line"> [**podpora@kardi.ai**](mailto:podpora@kardi.ai) .

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<summary><img src="/files/vbosa3X0mumpy6e5VJ3l" alt="" data-size="line"> <strong>Les données d'inscription sont incorrectes, que dois-je faire ?</strong></summary>

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Contactez le support client de Kardi Ai <img src="/files/xRSmKFZj1orqx62yopDg" alt="" data-size="line"> [**+420 779 998 100**](tel:+420779998100) <img src="/files/CZUxge7IZyPWSdU2aoKy" alt="" data-size="line"> [**podpora@kardi.ai**](mailto:podpora@kardi.ai)

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<summary><img src="/files/rZfw3fuJdj3NNbkCVLxb" alt="" data-size="line"> <strong>La taille de la ceinture ne me convient pas, que faire ?</strong></summary>

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La taille de la ceinture doit vous convenir, elle ne doit pas être trop grande – la ceinture doit être bien serrée pour garantir la qualité de l'enregistrement. Si la taille est mal choisie, contactez notre support client au <img src="/files/xRSmKFZj1orqx62yopDg" alt="" data-size="line"> [**+420 779 998 100**](tel:+420779998100) ou à <img src="/files/CZUxge7IZyPWSdU2aoKy" alt="" data-size="line"> [**podpora@kardi.ai**](mailto:podpora@kardi.ai) , nous résoudrons la situation.

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<summary><img src="/files/SlCtpCGXz735cgNrIP1m" alt="" data-size="line"> <strong>Pendant la mesure, le message "bruit détecté - vérifiez la ceinture" s'affiche, que dois-je faire ?</strong></summary>

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Vérifiez la fixation de la ceinture selon [Mise en place de la ceinture thoracique](/fr/setting-up-and-using-kardiai/how-to-put-on-the-chest-strap.md). Assurez-vous que la ceinture thoracique est propre et non endommagée. Suivez les instructions sur [Maintenance de la ceinture thoracique](/fr/maintenance-and-troubleshooting/chest-strap-maintenance.md).

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<summary><img src="/files/VY1vCRWH8y10F4vQPgXv" alt="" data-size="line"> <strong>Comment remplacer la pile de la ceinture thoracique ?</strong></summary>

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Continuez vers [Remplacement de la batterie](/fr/maintenance-and-troubleshooting/battery-replacement.md).

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<summary><img src="/files/M634qJypv8Uz7O2wvOa6" alt="" data-size="line"> <strong>La ceinture est visiblement usée, que faire ?</strong></summary>

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Documentez l'usure de la ceinture et envoyez-la nous à <img src="/files/CZUxge7IZyPWSdU2aoKy" alt="" data-size="line"> [**podpora@kardi.ai**](mailto:podpora@kardi.ai) . Tout a une durée de vie et nous tenons à ce que les enregistrements réalisés soient de haute qualité. Pour l'entretien de la ceinture thoracique, continuez vers [Maintenance de la ceinture thoracique](/fr/maintenance-and-troubleshooting/chest-strap-maintenance.md).

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<summary><img src="/files/xOHuZuwuwVi4SF7vPqcZ" alt="" data-size="line"> <strong>La fin de l'abonnement approche, comment procéder ?</strong></summary>

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Un mois avant la fin de l'abonnement, un e-mail est envoyé avec les instructions sur la marche à suivre. Continuez vers [Prolongation de l'abonnement](/fr/subscription-and-payments/subscription-extension.md).

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<summary><img src="/files/2uwTkY1Elt1Gz3uKaYO1" alt="" data-size="line"> <strong>Je n'utiliserai plus le service Kardi Ai, que dois-je faire de la ceinture ?</strong></summary>

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La ceinture vous reste, vous l'avez reçue de notre part pour l'utiliser comme un appareil personnel. Pour des raisons d'hygiène, elle ne peut pas être utilisée par une autre personne. Conservez-la au cas où vous décideriez d'utiliser à nouveau notre service à l'avenir.

</details>

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**Besoin d'aide ?**\
Contactez le support client de Kardi Ai\
☎️ [**+420 779 998 100**](tel:+420779998100)\
✉️ [**support@kardi.ai**](mailto:support@kardi.ai)
{% endhint %}


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GET https://manual.kardi.ai/fr/faq.md?ask=<question>
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