FAQ

Často kladené otázky

Nepřišel mi aktivační e-mail s pokyny k platbě?

---

Při registraci jsme Vám zaslali SMS zprávu s údaji ke kontrole. V případě, že je zadaná e-mailová adresa správná, zkontrolujte SPAM ve Vaší e-mailové schránce. Pokud e-mail nebyl doručen ani tam, kontaktujte nás na [phone] nebo na [e-mail] .

Registrační údaje jsou chybně zadané, co mám dělat?

---

Kontaktujte zákaznickou podporu Kardi Ai [phone] [e-mail]

Velikost pásu mi nesedí, co s tím?

---

Velikost pásu Vám musí vyhovovat, nesmí být příliš velká – pás je potřeba důkladně dotáhnout k zajištění kvality záznamu. Pokud je velikost nevhodně zvolená, kontaktujte naši zákaznickou podporu na [phone] nebo na [e-mail] , situaci vyřešíme.

Při měření se ukazuje "zaznamenán šum - zkontrolujte pás", co mám dělat?

---

Zkontrolujte upevnění pásu podle Upevnění hrudního pásu. Ujistěte se, že hrudní pás je čistý a není poškozený. Následujte pokyny na Údržba hrudního pásu.

Jak vyměnit baterii hrudního pásu?

---

Pokračujte na Výměna baterie.

Pás je viditelně opotřebovaný, co s tím?

---

Zdokumentujte opotřebování pásu a pošlete nám jej na [e-mail] . Vše má svou životnost a nám záleží, aby pořizované záznamy byly kvalitní. Pro údržbu hrudního pásu pokračujte na Údržba hrudního pásu.

Blíží se konec předplatného, jak postupovat?

---

Měsíc před koncem předplatného je zasílán e-mail s pokyny jak postupovat. Pokračujte na Prodloužení předplatného.

Službu Kardi Ai již nevyužiji, co mám dělat s pásem?

---

Pás Vám zůstává, dostali jste ho od nás k užívání jako osobní pomůcku. Z hygienických důvodů ho nelze využít u jiné osoby. Uschovejte si ho případ, že se rozhodnete v budoucnu opětovně naši službu využít.

---

Potřebujete poradit? Kontaktujte zákaznickou podporu Kardi Ai [phone] [e-mail]