FAQ
Často kladené otázky
Nepřišel mi aktivační e-mail s pokyny k platbě?
Při registraci jsme Vám zaslali SMS zprávu s údaji ke kontrole. V případě, že je zadaná e-mailová adresa správná, zkontrolujte SPAM ve Vaší e-mailové schránce. Pokud e-mail nebyl doručen ani tam, kontaktujte nás na 
+420 779 998 100 nebo na 
podpora@kardi.ai .
Registrační údaje jsou chybně zadané, co mám dělat?
Kontaktujte zákaznickou podporu Kardi Ai
+420 779 998 100
podpora@kardi.ai
Velikost pásu mi nesedí, co s tím?
Velikost pásu Vám musí vyhovovat, nesmí být příliš velká – pás je potřeba důkladně dotáhnout k zajištění kvality záznamu. Pokud je velikost nevhodně zvolená, kontaktujte naši zákaznickou podporu na +420 779 998 100 nebo na podpora@kardi.ai , situaci vyřešíme.
Při měření se ukazuje "zaznamenán šum - zkontrolujte pás", co mám dělat?
Zkontrolujte upevnění pásu podle Upevnění hrudního pásu. Ujistěte se, že hrudní pás je čistý a není poškozený. Následujte pokyny na Údržba hrudního pásu.
Jak vyměnit baterii hrudního pásu?
Pokračujte na Výměna baterie.
Pás je viditelně opotřebovaný, co s tím?
Zdokumentujte opotřebování pásu a pošlete nám jej na podpora@kardi.ai . Vše má svou životnost a nám záleží, aby pořizované záznamy byly kvalitní.
Pro údržbu hrudního pásu pokračujte na Údržba hrudního pásu.
Blíží se konec předplatného, jak postupovat?
Měsíc před koncem předplatného je zasílán e-mail s pokyny jak postupovat. Pokračujte na Prodloužení předplatného.
Službu Kardi Ai již nevyužiji, co mám dělat s pásem?
Pás Vám zůstává, dostali jste ho od nás k užívání jako osobní pomůcku. Z hygienických důvodů ho nelze využít u jiné osoby. Uschovejte si ho případ, že se rozhodnete v budoucnu opětovně naši službu využít.
Potřebujete poradit?
Kontaktujte zákaznickou podporu Kardi Ai
+420 779 998 100
podpora@kardi.ai
Last updated