# FAQ

<details>

<summary><img src="/files/5mJWbRGzNjfrLa21dT1h" alt="" data-size="line"> <strong>Nepřišel mi aktivační e-mail s pokyny k platbě?</strong></summary>

***

Při registraci jsme Vám zaslali SMS zprávu s údaji ke kontrole. V případě, že je zadaná e-mailová adresa správná, zkontrolujte SPAM ve Vaší e-mailové schránce. Pokud e-mail nebyl doručen ani tam, kontaktujte nás na <img src="/files/Epuq2r8Opt1RUnQJPC0Q" alt="" data-size="line"> [**+420 779 998 100**](tel:+420779998100) nebo na <img src="/files/jhd4ku826bySUFoHTrDL" alt="" data-size="line"> [**podpora@kardi.ai**](mailto:podpora@kardi.ai) .

</details>

<details>

<summary><img src="/files/9HV7gbeLEGciuYYAIFBR" alt="" data-size="line"> <strong>Registrační údaje jsou chybně zadané, co mám dělat?</strong></summary>

***

Kontaktujte zákaznickou podporu Kardi Ai\ <img src="/files/Epuq2r8Opt1RUnQJPC0Q" alt="" data-size="line"> [**+420 779 998 100**](tel:+420779998100)\ <img src="/files/jhd4ku826bySUFoHTrDL" alt="" data-size="line"> [**podpora@kardi.ai**](mailto:podpora@kardi.ai)

</details>

<details>

<summary><img src="/files/eeBZLYtrsAU31cFcbWGH" alt="" data-size="line"> <strong>Velikost pásu mi nesedí, co s tím?</strong></summary>

***

Velikost pásu Vám musí vyhovovat, nesmí být příliš velká – pás je potřeba důkladně dotáhnout k zajištění kvality záznamu. Pokud je velikost nevhodně zvolená, kontaktujte naši zákaznickou podporu na <img src="/files/Epuq2r8Opt1RUnQJPC0Q" alt="" data-size="line"> [**+420 779 998 100**](tel:+420779998100) nebo na <img src="/files/jhd4ku826bySUFoHTrDL" alt="" data-size="line"> [**podpora@kardi.ai**](mailto:podpora@kardi.ai) , situaci vyřešíme.

</details>

<details>

<summary><img src="/files/SDgg33oAviy16MVba7m5" alt="" data-size="line"> <strong>Při měření se ukazuje "zaznamenán šum - zkontrolujte pás", co mám dělat?</strong></summary>

***

Zkontrolujte upevnění pásu podle [Upevnění hrudního pásu](/setting-up-and-using-kardiai/how-to-put-on-the-chest-strap.md). Ujistěte se, že hrudní pás je čistý a není poškozený. Následujte pokyny na [Údržba hrudního pásu](/maintenance-and-troubleshooting/chest-strap-maintenance.md).

</details>

<details>

<summary><img src="/files/kLtKYu9JyTWGlzziVoBW" alt="" data-size="line"> <strong>Jak vyměnit baterii hrudního pásu?</strong></summary>

***

Pokračujte na [Výměna baterie](/maintenance-and-troubleshooting/battery-replacement.md).

</details>

<details>

<summary><img src="/files/lebr38kytP8NT5b8xxom" alt="" data-size="line"> <strong>Pás je viditelně opotřebovaný, co s tím?</strong></summary>

***

Zdokumentujte opotřebování pásu a pošlete nám jej na <img src="/files/jhd4ku826bySUFoHTrDL" alt="" data-size="line"> [**podpora@kardi.ai**](mailto:podpora@kardi.ai) . Vše má svou životnost a nám záleží, aby pořizované záznamy byly kvalitní.\
Pro údržbu hrudního pásu pokračujte na [Údržba hrudního pásu](/maintenance-and-troubleshooting/chest-strap-maintenance.md).

</details>

<details>

<summary><img src="/files/S4qygvGVUJDaxqxQlLM7" alt="" data-size="line"> <strong>Blíží se konec předplatného, jak postupovat?</strong></summary>

***

Měsíc před koncem předplatného je zasílán e-mail s pokyny jak postupovat. Pokračujte na [Prodloužení předplatného](/subscription-and-payments/subscription-extension.md).

</details>

<details>

<summary><img src="/files/KxMCrcdSI1lcIYVDSto2" alt="" data-size="line"> <strong>Službu Kardi Ai již nevyužiji, co mám dělat s pásem?</strong></summary>

***

Pás Vám zůstává, dostali jste ho od nás k užívání jako osobní pomůcku. Z hygienických důvodů ho nelze využít u jiné osoby. Uschovejte si ho případ, že se rozhodnete v budoucnu opětovně naši službu využít.

</details>

***

{% hint style="success" %}
**Potřebujete poradit?**\
Kontaktujte zákaznickou podporu Kardi Ai\
☎️ [**+420 779 998 100**](tel:+420779998100)\
✉️ [**podpora@kardi.ai**](mailto:podpora@kardi.ai)
{% endhint %}


---

# Agent Instructions: Querying This Documentation

If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter:

```
GET https://manual.kardi.ai/faq.md?ask=<question>
```

The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.