Întrebări frecvente

Întrebări frecvente

Nu am primit e-mailul de activare cu instrucțiunile de plată?

La înregistrare, v-am trimis un mesaj SMS cu datele pentru verificare. În cazul în care adresa de e-mail introdusă este corectă, verificați folderul SPAM din căsuța dvs. de e-mail. Dacă e-mailul nu a fost livrat nici acolo, contactați-ne la +40 373 809 540 sau la help.ro@kardi.ai .

Datele de înregistrare sunt introduse greșit, ce trebuie să fac?

Contactați suportul pentru clienți Kardi Ai
+40 373 809 540
help.ro@kardi.ai

Mărimea centurii nu mi se potrivește, ce pot face?

Mărimea centurii trebuie să vi se potrivească, nu trebuie să fie prea mare – centura trebuie strânsă bine pentru a asigura calitatea înregistrării. Dacă mărimea este aleasă necorespunzător, contactați suportul nostru pentru clienți la +40 373 809 540 sau la help.ro@kardi.ai , vom rezolva situația.

În timpul măsurării se afișează "zgomot detectat - verificați centura", ce trebuie să fac?

Verificați fixarea centurii conform Montarea centurii toracice. Asigurați-vă că centura toracică este curată și nu este deteriorată. Urmați instrucțiunile de la Întreținerea centurii toracice.

Cum se înlocuiește bateria centurii toracice?

Continuați la Înlocuirea bateriei.

Centura este vizibil uzată, ce pot face?

Documentați uzura centurii și trimiteți-ne-o la help.ro@kardi.ai . Totul are o durată de viață și pentru noi este important ca înregistrările realizate să fie de înaltă calitate.
Pentru întreținerea centurii toracice, continuați la Întreținerea centurii toracice.

Abonamentul expiră în curând, cum trebuie să procedez?

Cu o lună înainte de expirarea abonamentului, se trimite un e-mail cu instrucțiuni despre cum să procedați. Continuați la Prelungirea abonamentului.

Nu voi mai folosi serviciul Kardi Ai, ce fac cu centura?

Centura vă rămâne, ați primit-o de la noi pentru a o folosi ca pe un dispozitiv personal. Din motive de igienă, nu poate fi folosită de o altă persoană. Păstrați-o în cazul în care decideți să utilizați din nou serviciul nostru în viitor.