# FAQ

<details>

<summary><img src="https://1306100206-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FzNWhYit0STPZvyoX6MMz%2Fuploads%2Fgit-blob-7a0e638155fceffe8b3734016b9ee601fc92c8f3%2Femail_not_recieved.png?alt=media" alt="" data-size="line"> <strong>Nedostal som aktivačný e-mail s pokynmi k platbe?</strong></summary>

***

Pri registrácii sme Vám zaslali SMS správu s údajmi na kontrolu. Ak je zadaná e-mailová adresa správna, skontrolujte SPAM vo Vašej e-mailovej schránke. Ak e-mail nebol doručený ani tam, kontaktujte nás na <img src="https://1306100206-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FzNWhYit0STPZvyoX6MMz%2Fuploads%2Fgit-blob-4b806ef57913bddc299e853c2b7c4d2f87874590%2Fphone.png?alt=media" alt="" data-size="line"> [**+421 232 447 799**](tel:+421232447799) alebo na <img src="https://1306100206-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FzNWhYit0STPZvyoX6MMz%2Fuploads%2Fgit-blob-73350b6a34f4c853352cd1f9d4f4c1f0c0c9eb4c%2Fmail.png?alt=media" alt="" data-size="line"> [**podpora@kardi.ai**](mailto:podpora@kardi.ai) .

</details>

<details>

<summary><img src="https://1306100206-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FzNWhYit0STPZvyoX6MMz%2Fuploads%2Fgit-blob-3d2a6becf9fee6cec22ce2181aecc0dcf7f9390e%2Fcontact_info.png?alt=media" alt="" data-size="line"> <strong>Registračné údaje sú nesprávne zadané, čo mám robiť?</strong></summary>

***

Kontaktujte zákaznícku podporu Kardi Ai\ <img src="https://1306100206-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FzNWhYit0STPZvyoX6MMz%2Fuploads%2Fgit-blob-4b806ef57913bddc299e853c2b7c4d2f87874590%2Fphone.png?alt=media" alt="" data-size="line"> [**+421 232 447 799**](tel:+421232447799) <img src="https://1306100206-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FzNWhYit0STPZvyoX6MMz%2Fuploads%2Fgit-blob-73350b6a34f4c853352cd1f9d4f4c1f0c0c9eb4c%2Fmail.png?alt=media" alt="" data-size="line"> [**podpora@kardi.ai**](mailto:podpora@kardi.ai)

</details>

<details>

<summary><img src="https://1306100206-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FzNWhYit0STPZvyoX6MMz%2Fuploads%2Fgit-blob-4b2659946879766d05e8f370c3f49593a8084b41%2Fsize.png?alt=media" alt="" data-size="line"> <strong>Veľkosť pásu mi nesedí, čo s tým?</strong></summary>

***

Veľkosť pásu Vám musí vyhovovať, nesmie byť príliš veľká – pás je potrebné dôkladne dotiahnuť na zabezpečenie kvality záznamu. Ak je veľkosť nevhodne zvolená, kontaktujte našu zákaznícku podporu na <img src="https://1306100206-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FzNWhYit0STPZvyoX6MMz%2Fuploads%2Fgit-blob-4b806ef57913bddc299e853c2b7c4d2f87874590%2Fphone.png?alt=media" alt="" data-size="line"> [**+421 232 447 799**](tel:+421232447799) alebo na <img src="https://1306100206-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FzNWhYit0STPZvyoX6MMz%2Fuploads%2Fgit-blob-73350b6a34f4c853352cd1f9d4f4c1f0c0c9eb4c%2Fmail.png?alt=media" alt="" data-size="line"> [**podpora@kardi.ai**](mailto:podpora@kardi.ai) , situáciu vyriešime.

</details>

<details>

<summary><img src="https://1306100206-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FzNWhYit0STPZvyoX6MMz%2Fuploads%2Fgit-blob-b035f20df0df0db75b9d4391998153f061241308%2Fnoise.png?alt=media" alt="" data-size="line"> <strong>Pri meraní sa zobrazuje "zaznamenaný šum - skontrolujte pás", čo mám robiť?</strong></summary>

***

Skontrolujte upevnenie pásu podľa [how-to-put-on-the-chest-strap](https://manual.kardi.ai/sk/setting-up-and-using-kardiai/how-to-put-on-the-chest-strap "mention"). Uistite sa, že hrudný pás je čistý a nie je poškodený. Postupujte podľa pokynov na [chest-strap-maintenance](https://manual.kardi.ai/sk/maintenance-and-troubleshooting/chest-strap-maintenance "mention").

</details>

<details>

<summary><img src="https://1306100206-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FzNWhYit0STPZvyoX6MMz%2Fuploads%2Fgit-blob-e1cd6639a3ae2bf015994cdcd698bdc4d18b8a9f%2Flow_battery.png?alt=media" alt="" data-size="line"> <strong>Ako vymeniť batériu hrudného pásu?</strong></summary>

***

Pokračujte na [battery-replacement](https://manual.kardi.ai/sk/maintenance-and-troubleshooting/battery-replacement "mention").

</details>

<details>

<summary><img src="https://1306100206-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FzNWhYit0STPZvyoX6MMz%2Fuploads%2Fgit-blob-d3fad2c1f1213a3e7bf38786ebf3576736c0399b%2Fbroken.png?alt=media" alt="" data-size="line"> <strong>Pás je viditeľne opotrebovaný, čo s tým?</strong></summary>

***

Zdokumentujte opotrebovanie pásu a pošlite nám ho na <img src="https://1306100206-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FzNWhYit0STPZvyoX6MMz%2Fuploads%2Fgit-blob-73350b6a34f4c853352cd1f9d4f4c1f0c0c9eb4c%2Fmail.png?alt=media" alt="" data-size="line"> [**podpora@kardi.ai**](mailto:podpora@kardi.ai) . Všetko má svoju životnosť a nám záleží na tom, aby boli zaznamenané záznamy kvalitné.\
Pre údržbu hrudného pásu pokračujte na [chest-strap-maintenance](https://manual.kardi.ai/sk/maintenance-and-troubleshooting/chest-strap-maintenance "mention").

</details>

<details>

<summary><img src="https://1306100206-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FzNWhYit0STPZvyoX6MMz%2Fuploads%2Fgit-blob-578e920cde5df6f0cc0024bda5a4d142ba57dbf6%2Frenew.png?alt=media" alt="" data-size="line"> <strong>Blíži sa koniec predplatného, ako postupovať?</strong></summary>

***

Mesiac pred koncom predplatného je zasielaný e-mail s pokynmi, ako postupovať. Pokračujte na [subscription-extension](https://manual.kardi.ai/sk/subscription-and-payments/subscription-extension "mention").

</details>

<details>

<summary><img src="https://1306100206-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FzNWhYit0STPZvyoX6MMz%2Fuploads%2Fgit-blob-6f0a3c65775f234e0458e37241eb5d4acccfe8e6%2Fcancel.png?alt=media" alt="" data-size="line"> <strong>Službu Kardi Ai už nevyužijem, čo mám robiť s pásom?</strong></summary>

***

Pás Vám zostáva, dostali ste ho od nás na používanie ako osobnú pomôcku. Z hygienických dôvodov ho nie je možné použiť u inej osoby. Uchovajte si ho pre prípad, že sa rozhodnete v budúcnosti opäť využiť našu službu.

</details>

***

{% hint style="success" %}
**Potrebujete poradiť?**\
Kontaktujte zákaznícku podporu Kardi Ai\
☎️ [**+421 232 447 799**](tel:+421232447799)\
✉️ [**podpora@kardi.ai**](mailto:podpora@kardi.ai)
{% endhint %}