FAQ

Často kladené otázky

Nedostal som aktivačný e-mail s pokynmi k platbe?

---

Pri registrácii sme Vám zaslali SMS správu s údajmi na kontrolu. Ak je zadaná e-mailová adresa správna, skontrolujte SPAM vo Vašej e-mailovej schránke. Ak e-mail nebol doručený ani tam, kontaktujte nás na [phone] alebo na [e-mail] .

Registračné údaje sú nesprávne zadané, čo mám robiť?

---

Kontaktujte zákaznícku podporu Kardi Ai [phone] [e-mail]

Veľkosť pásu mi nesedí, čo s tým?

---

Veľkosť pásu Vám musí vyhovovať, nesmie byť príliš veľká – pás je potrebné dôkladne dotiahnuť na zabezpečenie kvality záznamu. Ak je veľkosť nevhodne zvolená, kontaktujte našu zákaznícku podporu na [phone] alebo na [e-mail] , situáciu vyriešime.

Pri meraní sa zobrazuje "zaznamenaný šum - skontrolujte pás", čo mám robiť?

---

Skontrolujte upevnenie pásu podľa Upevnenie hrudného pásu. Uistite sa, že hrudný pás je čistý a nie je poškodený. Postupujte podľa pokynov na Údržba hrudného pásu.

Ako vymeniť batériu hrudného pásu?

---

Pokračujte na Výmena batérie.

Pás je viditeľne opotrebovaný, čo s tým?

---

Zdokumentujte opotrebovanie pásu a pošlite nám ho na [e-mail] . Všetko má svoju životnosť a nám záleží na tom, aby boli zaznamenané záznamy kvalitné. Pre údržbu hrudného pásu pokračujte na Údržba hrudného pásu.

Blíži sa koniec predplatného, ako postupovať?

---

Mesiac pred koncom predplatného je zasielaný e-mail s pokynmi, ako postupovať. Pokračujte na Predĺženie predplatného.

Službu Kardi Ai už nevyužijem, čo mám robiť s pásom?

---

Pás Vám zostáva, dostali ste ho od nás na používanie ako osobnú pomôcku. Z hygienických dôvodov ho nie je možné použiť u inej osoby. Uchovajte si ho pre prípad, že sa rozhodnete v budúcnosti opäť využiť našu službu.

---

Potrebujete poradiť? Kontaktujte zákaznícku podporu Kardi Ai [phone] [e-mail]