Appareils Android (Samsung, Xiaomi,...)

Pour que nous puissions résoudre au mieux les éventuels problèmes techniques avec l'application Kardi Ai, veuillez envoyer les journaux d'application à notre support client.

1. Ouvrir les paramètres de l'application

   Dans l'application Kardi Ai , allez dans les paramètres (icône d'engrenage).

2. À propos de l'application

   Dans les paramètres, cliquez sur À propos de l'application.

3. Événements de service

   Cliquez sur Événements de service.

4. Journaux d'application

   Cliquez sur Journaux d'application.

5. Activer les journaux de débogage (optionnel)

   Dans certains cas, il est nécessaire d'activer les journaux de débogage à l'aide de l'interrupteur – le support client vous informera s'ils sont nécessaires.

6. Partage des journaux

   Cliquez sur le bouton Envoyer les journaux.

7. Envoi des journaux

   Envoyez le fichier via WhatsApp au +420 779 998 100 ou par e-mail à support@kardi.ai.

astuce

Après réception des journaux, le support client diagnostiquera le problème et vous informera des prochaines étapes.