Android-apparaten (Samsung, Xiaomi,...)

Om eventuele technische problemen met de Kardi Ai-app zo goed mogelijk op te lossen, vragen we u de applicatielogs naar onze klantenondersteuning te sturen.

1. App-instellingen openen

   Ga in de Kardi Ai-app naar de instellingen (het tandwielicoon).

2. Over de app

   Klik in de instellingen op Over de app.

3. Applicatielogs

   Klik op Applicatielogs.

4. Foutopsporingslogs inschakelen (optioneel)

   In sommige gevallen is het nodig om de foutopsporingslogs in te schakelen met de schakelaar – de klantenondersteuning zal u informeren als deze nodig zijn.

5. Logs delen

   Klik op de knop Logs verzenden.

6. Logs verzenden

   Stuur het bestand via WhatsApp naar +420 779 998 100 of per e-mail naar support@kardi.ai.

tip

Na ontvangst van de logs zal de klantenondersteuning het probleem diagnosticeren en u informeren over de volgende stappen.