Android-apparaten (Samsung, Xiaomi,...)

Om eventuele technische problemen met de Kardi Ai-app zo goed mogelijk op te lossen, vragen we u de applicatielogs naar onze klantenondersteuning te sturen.

1. App-instellingen openen

   Ga in de Kardi Ai-app naar de instellingen (het tandwielicoon).

2. Over de app

   Klik in de instellingen op Over de app.

3. Service-activiteiten

   Klik op Service-activiteiten.

4. Applicatielogs

   Klik op Applicatielogs.

5. Foutopsporingslogs inschakelen (optioneel)

   In sommige gevallen is het nodig om de foutopsporingslogs in te schakelen met de schakelaar – de klantenondersteuning zal u informeren als deze nodig zijn.

6. Logs delen

   Klik op de knop Logs verzenden.

7. Logs verzenden

   Stuur het bestand via WhatsApp naar +420 779 998 100 of per e-mail naar support@kardi.ai.

tip

Na ontvangst van de logs zal de klantenondersteuning het probleem diagnosticeren en u informeren over de volgende stappen.